Feltört rendszerek, ellopott adatok. A cégek rémálma válik valóra, amikor kiderül, hogy kibertámadás érte őket. Hogyan lehet egy ilyen incidenst jól kommunikálni az ügyfelek felé? El kell mondani, pontosan mi történt, vagy mi ilyenkor üzletileg, erkölcsileg, etikailag a legjobb döntés? Miként hat egy cég megítélésére, hírnevére? Rombolja az ügyfél cég iránti bizalmát, ha hackertámadásról értesül? És miként kezel egy ilyen esetet a menedzsment? Mert ha valamit el lehet rontani, akkor ez az, a rossz kommunikáció egy ilyen helyzetben.