Az AI-implementáció fázisai: AI washing, AI islands, AI backbone, AI Black Mirror. A te vállalatod hol jár? Ne felejtsük el, most is digitális ügyfélkiszolgálásról beszélünk, és jelenleg számtalan AI-megoldás funkcionálisan visszalépés ügyfélélményben a megszokott interfészekhez képest. Hogyan lehet a felhasználók valódi elvárásainak megfelelni? Hogyan lehet a vállalat adatvagyonát és profitját nem BigTech platformszolgáltatóknak tálcán átnyújtani? Hogyan beszélgetnek majd egymással az AI agentek, ha már nem csak mutatóban lesz néhány? Sőt, ül-e majd a menedzsmentben is AI?
